Cuando un cliente quiere crear una tienda online está claro que lo que quiere es vender a través de su e-commerce. Pero esto que es una obviedad, no es tan sencillo.

Existen una serie de pautas o normas que hay que tener muy en cuenta si quieres conseguir alcanzar el éxito con un e-commerce.

Antes de seguir es importante hacer un inciso y dejar claro que para que una tienda online funcione, además de una buena estrategia de marketing y un buen e-commerce, el producto, el precio, y la atención al cliente son claves. Es decir, no todo es cuestión de marketing. Lo primero es tener un buen producto y un buen trato con el cliente.

Dicho esto, en la entrada de hoy, vamos daros 5 consejos para aumentar las ventas en tiendas online. ¿Estás preparado? Toma nota.

1. Ten tu web optimizada para Google y para tus potenciales clientes

Esto se traduce en trabajar concienzudamente el posicionamiento SEO. Para aumentar las ventas en tiendas online es muy importante que trabajemos la web a fondo. Y no nos referimos solo al diseño, que también sino a la optimización SEO.

Es más que probable que haya otras tiendas en tu nicho, y una de las claves para que te compren más a ti que a otros, está en el lugar que apareces en los motores de búsqueda. Cuanto más cerca del top 1 de Google aparezcas, más probabilidades tienes de ser tu el vendedor final.

¿Y por dónde empiezas a comprobar si tienes bien optimizada tu tienda online? Aquí tienes un buen punto de partida a tener en cuenta. Toma nota de estos imprescindibles.

1. Configuración de Google Search Console
2. Creación de un mapa del sitio o sitemaps
3. Generar y enviar archivo Robots TXT.
4. Revisar el tiempo de carga para que no se exceda de los límites razonables.
5. Optimización de los títulos (h1, h2, h3).
6. Optimización de  las descripciones de los productos.
7. Optimización de urls
8. Etiqueta todas las imágenes con las palabras claves, incluidas long tail.
9. Genera tráfico mediante la difusión de tu contenido en redes sociales.
10. Genera contenido de valor con una periodicidad fija.

2. Ten una landing page u optimiza tus páginas de productos como páginas de aterrizaje

Para conseguir conversiones en tu tienda online lo ideal es tener una página sencilla, con cero distracciones, donde el potencial cliente solo tenga una cosa que hacer: comprar.

Y va a comprar porque ha encontrado en tu tienda online y en tu página de producto lo que estaba buscando y además lo ve todo muy clarito, bien explicado, con las especificaciones necesarias y una forma muy sencilla de ejecutar la compra. O al menos debería ser así.

Es decir, que lo ideal es convertir la página de producto en una landing page.

Pero por si todavía no te queda claro, una landing page o página de aterrizaje es una página creada específicamente para que un potencial cliente ejecute la acción que queramos (inscribirse, comprar, etc) cuando «aterriza» al hacer clic desde otro lugar. Por ejemplo, es muy común que un anuncio de publicidad en facebook, por ejemplo, donde se anuncia un curso online, te lleve,  – aterrices- a una landing page con más información sobre ese curso (temario, cv de profesores, metodología) y un formulario de inscripción.

¿Qué ganamos convirtiendo nuestra página de producto en una landing? Tiempo y dinero, además de tener un dos en uno muy completo.

Es muy importante que tengas en cuenta que no siempre tu potencial cliente va a llegar a tu producto navegando de forma directa por tu web. Sino que una gran parte de las veces lo hará de forma directa, bien por búsquedas a través de Google o de campañas publicitarias, incluso de artículos de blog.

Esto hace que no tenga información previa sobre tus productos ni sobre tu marca, así que es importante que en un primer vistazo pueda saber todo lo que se le ofrece si compra ese producto por el que está interesado y que tú tienes.

Para que está página de producto/landing convierta es muy importante que sea atractiva, que tenga claims llamativos y, por supuesto, que el producto sea interesante.

Si me permites una recomendación, cuando diseñes tu página de producto/landing para una tienda online, trata de hacer test A/B, y trata de ver cuál funciona mejor y cuál convierte más. Es importante hacer modificaciones y testar antes de decidir porque sin tener una base sólida es difícil saber cuál es la mejor opción de landing page. Y sobre todo, la más efectiva para aumentar las ventas en tiendas online.

3. Vigila tu velocidad de carga

¿Cuánto tiempo esperas antes de irte de una página que no te carga? Probablemente no más de tres o cuatro segundos, ¿verdad?

Ese tiempo tan aparentemente ínfimo es clave para el éxito de tu tienda online o para el fracaso más estrepitoso.

Pues eso, si no quieres que tus potenciales clientes huyan despavoridos, cuida mucho tu velocidad de carga. Y esto no lo decimos nosotros porque seamos muy listos o nos basemos en nuestra experiencia, que también, sino son los resultados de diferentes estudios.

Uno de estos interesantes estudios está realizado por KISSMetrics y en el se dice entre otras cosas que un segundo de retraso en la respuesta de una página puede reducir las conversiones en un 7%. Puedes leer más sobre este estudio en el artículo  “How Loading Time Affects Your Bottom Line ”

Por tanto, si tenías dudas, ya te las resolvemos en un pis pas:  el tiempo de carga sí tiene un impacto decisivo y claro en las ventas.

Así que ya lo sabes, optimiza todo lo que pueda para que tu página sea más rápida que una estrella fugaz.

Antes de cerrar este punto, y que te hará reflexionar sobre este tema, te diré que cada nueva visita a tu web solo te concede entre 7 y 10 segundos de su tiempo para saber si está en la página correcto o si se marcha al página de tu competencia.

Conclusión: vigila tu velocidad de carga y comunica rápido si quieres aumentar las ventas de tu tienda online. ¡Ahí lo dejo!

4. No te pases pidiendo datos

Por cada casilla de más innecesaria que pongas solicitando datos, tienes una posibilidad más también de perder un potencial cliente.

Ponte en el lugar del potencial cliente…¿cuánta información quieres que sepan de ti? La justa y necesaria. Pues eso.

Pide los datos justos y necesarios y si puedes hacerlo con un poco de mano derecha u originalidad, mejor que mejor. Por ejemplo, a la hora de pedir la dirección, puedes poner…dónde llevamos tu pedido, en vez de la tan manida casilla de dirección.

En conclusión, no te vuelvas loco pidiendo profesión, empresa, y hasta el dni de su abuela si realmente no lo vas a necesitar para hacer el envío y tramitar la compra.

 

 5. Facilita al máximo el proceso de compra para aumentar las ventas en tiendas online

La tasa de abandono de compra (porcentaje de personas que comienzan el proceso de compra y se van sin terminarlo) es la peor de las pesadillas para las propietarios de las tiendas online.

Pero…¿cómo podemos frenar este porcentaje?

Pues una de las formas más sencillas para reducir la tasa de abandona es la simplificar el proceso de registro y pago.

Este punto va en la misma línea que el punto anterior, el de los datos del cliente. Igual que ya has aprendido a no pedir datos innecesarios…tampoco vamos a diseñar un proceso de compra complejo con multitud de etapas, a cada cual más engorrosa. ¿Por qué? Principalmente porque en cada una de estas etapas gratuitas de más que añadas en el proceso de compra de tu tienda online, corres el riesgo de perder a tu potencial cliente.

En definitiva, si puedes, trata de condensar toda la información en la misma página y simplemente ten una etapa posterior que sea directamente la pasarela de pago. Rápido y eficaz.

Esperamos que estos consejos te sirvan de ayuda si estás en ese momento crítico de …¿por qué mi ecommerce no funciona?

Y si estás a punto de poner en marcha un proyecto tan apasionante como es una tienda online, recuerda tener estos consejos muy en cuenta o ponerte en mano de profesionales como nosotros.

¡Hasta pronto!